全民易装网—装饰行业客服呼叫中心系统

公司简介

全民易装,隶属于武汉全民易装网科技股份有限公司,致力于搭建能让广大装修业主放心装修的互联网家装服务平台。公司以服务就是生命为核心理念,集装修、设计、施工、监管、建材、家具、家电等一系列服务产品于一身,以更透明、更优异的家装服务为核心竞争力,向更多家庭提供百分百满意的一站式品质家装体验。

 

客户需求                

1、客户通过400电话呼进来之后,能有明确的语音导航,包含:咨询、投诉等,之后转到对应的坐席组;

2、全程录音,监督电话服务质量;

3、数据保密,防止客户流失

 

八百呼解决方案:

1、接入400号码:建设统一的400服务热线

2、自动语音导航:对所要接入的电话进行分流,进行分类管理和服务。

3、通话过程自动录音、保存、上传,根据权限质检及下载

4、用最稳定的PSTN线路,数据和语音信息同步转移,SSL加密传输保障安全;

5、支持号码加密,不显示号码也可以联系客户,客户信息按权限查询,可按部门及职能分工选择性隐藏敏感信息;

6、自定义报表自动统计,便于查询,显示每个座席人员打出次数、时间和工作时段等详细统计分析等,便于评核管理。

 

客户评价

八百呼专业定制的呼叫中心方案实施便捷,系统稳定,产品功能完全能满足需求,另外还有语音转文字、检索质检等亮点高级功能,有本地售后维护人员响应及时,性价比极高。

最后,在多方对比下,全民易装最终选择和八百呼进行合作,其原因有以下几点:

 

a.八百呼是专业做呼叫中心系统的,定制提供的方案实施便捷,系统稳定;

b.产品功能完全能满足需求,另外还有语音转文字,检索质检等亮点高级功能;

c.八百呼的案例充分、丰富,有星艺装饰等全国连锁型装修公司案例;

d.有本地售后维护人员,响应及时;

e.性价比高,相较于同类型的客服型专业自建呼叫中心,八百呼有价格优势。

全民易装呼叫系统已上线稳定运行三个月了,八百呼的产品也在不断的优化,升级,是客户的信任与高要求,让八百呼变得越来越强大,感谢每一位客户!

企业名称:全民易装

坐席数:150个

线路接入:手机卡

终端接入:话务盒、电脑+耳机

选择八百呼,改变从现在开始

免费试用

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