多部门协同合作,实现金融高效催收

企业介绍

汇中公司总部位于北京,旗下员工近万人,目前,自公司成立以来,已在北京、上海、广州、深圳等近百座城市设有分公司,公司积极开拓全球化布局,打造综合性金融服务生态圈,为广大客户提供私人资产配置方案、网络借贷信息中介、信用风险评估与管理等咨询和服务。汇中公司旗下有三大产品:汇中普惠、汇中盛世、汇中网,其中汇中盛世与汇中网属金融服务类产品。

客户面临问题

1、公司规模庞大,全国分点多,部门多,造成内部通讯及业务流程的不顺畅, 有必要搭建能实现协同办公的,统一的电话呼叫管理平台。

2、催收部门的绩效考核不能有效的进行管理,质检困难,催收流程不规范,急需一套带管理和处理业务功能的催收系统。

3、作为用户基数大的金融服务机构,最困难的是做好风险防范,既保障出借人的财产安全及收益,又要保障借款人合法的"有借有还 ",所以案件管理、数据管理必不可少。

4、传统的催收模式,需要大量人力投入,且工作效率低,造成运营成本高。

解决方案

统一接入:企业内部统一接入八百呼呼叫系统平台,根据组织架构通讯录,解决内部沟通问题;

协同办公:客服部,催收部,信审部,外访部,根据职责提供工单流转等功能,实现多部门协作办公;

风险规则:可根据案件的账期、逾期金额等因素自定义规则进行风险级别判定;

催收规则:可根据逾期账户的账期、还款日、逾期天数、风险级别等进行电话催收、短信催收、信函催收等不同催收方式的设定;

分案管理:系统支持自动分案,手动分案,根据催收架构情况,设定不同属性账户分属不同作业单元进行,力求催收绩效最大化;

自主语音催收:导入案件系统可自动呼叫/一键拨号,提高电话催收效率;

统计报表:包含对内的KPI考核报表,及对外的自定义案件数据统计报表;

多维度记录查询,例如:还款记录查询、催收记录查询、分案记录查询。

催收呼叫系统
催收业务流程图
八百呼催收系统功能清单

企业评价

  • 催收系统是我们这种大型金融服务类企业必备的工具,八百呼向我们提供的这套催收系统很稳定,很实用

企业名称:汇中

行业:金融

规模:30万人

产品和服务:金融

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