国家电力投资集团信息技术中心-咨询服务热线

项目背景

重庆中电自能科技有限公司,系国家电力投资集团信息技术中心。是国家电投集团推进信息化的技术支持机构和专业服务机构,负责国家电投集团和各二级单位信息系统的实施、推广,信息系统的安全管理和运维工作,承担国家电投集团信息化方面投资管理、外包业务管理等工作,落实中电投集团信息化建设规划和年度工作任务.

 

项目需求

1、呼叫系统稳定,使用固定IP;

2、不改变座机号码,保持后三位一致;

3、接听方式灵活,座席不在线可转手机;

4、适应各种复杂网络状况,做到接听畅通稳定、录音完整。

 

解决方案

1、本地部署,系统定制以实现原座机号码不变;

2、一次性对接所有通讯终端,满足座机、手机都能通话及录音的需求;

3、相对独立的通话系统,保证网络断线情况下,不影响接听电话和拨打电话;

4、网络状况不佳时,录音暂存本机,连网后自动续传,保证录音不漏不掉。

 

客户评价

八百呼技术人员非常专业,通过联通数字中继线路,对软件功能进行定制开发,在较短之间内完成了呼叫中心项目工程验收,实现了国家电投集团信息化建设的实际需要。

企业名称:国家电力

坐席数:80个

线路接入:模拟中继线

终端接入:电脑+耳麦、IP话机

选择八百呼,改变从现在开始

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