宗申动力--热线系统

【企业背景】

宗申产业集团有限公司是集研制、开发、制造和销售于一体的大型民营科工贸(高科技)集团,旗下拥有包括上市公司宗申动力在内的全资和控股子公司30家,通过拓展产业链上下游枢纽区,成为世界级的工业系统集成商,并形成以工业为纽带的多元化战略投资发展平台,为世界创造可持续发展价值,业务遍布欧洲、美洲、中东、东南亚和非洲在内的100多个国家和地区,在全球拥有员工近13000名,销售额和区域覆盖一直名列中国非国有制企业的前列。

 

【企业需求】

为适应公司业务扩展需求,2015年8月,宗申动力左师傅呼叫中心项目公开招标,建立呼叫中心系统。

 

【八百呼解决方案】

1)对接宗申动力原有NC系统,数据共享,集成化管理;

 2)设计ACD智能话务分配,提高业务效率;

 3)支持来电号码黑名单功能;

 4)对接工单系统;

 5)支持批量外呼、精准外呼服务;

 6)配置知识库模块;

   

【客户评价】

决明科技八百呼系统稳定可靠。通过使用八百呼系统,提高了外呼效率,员工及客户的精细化管理上升了一个台阶,有利于公司持续性发展。

企业名称:宗申动力

坐席数:30个

线路接入:数字中继线

终端接入:电脑+耳麦

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