华侨城--客服热线系统

项目简介

重庆华侨城是华侨城集团首度入渝打造的大型文化旅游综合项目,是集文化旅游、娱乐体验、生态休闲、主题商业、人文社区等多种业态于一体的综合项目。

 

项目需求

随着欢乐谷,玛雅水乐园等名字在各大线上、线下媒体慢慢铺开,重庆华侨城的项目咨询来电越来越多,为提升客服形象,增加客户满意度,华侨城拟建一套客服热线系统。

 

八百呼解决方案

1、IVR语音导航:八百呼系统与400电话无缝对接,客户通过IVR多级语音导航找到指定项目人员进行服务

2、质检:客服主管可对客服人员进行详细考评                         

3、来/去电弹屏及客户关系管理:通过八百呼系统拨打或接听电话,能第一时间了解到客户详细信息                          

4、自动录音上传:通话录音实时保存上传,支持语音转文字,可按权限进行查询及下载。

 

客户评价

决明科技八百呼在多家竞标呼叫中心系统的供应商中脱引而出,最终不负众望,为华侨城项目提供了可靠的解决方案, 所搭建的客服热线系统完全达到了预期的要求!

企业名称:华侨城

坐席数:10个

线路接入:模拟线路

终端接入:电脑+耳机

选择八百呼,改变从现在开始

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