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听说,来电弹屏可以降低离职率

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发表日期: 2019-05-09 文章编辑:admin

 

      来电弹屏是来去电时在服务人员的电脑上弹出客户的详细资料,来电管理系统能更好地对客户关系管理,当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏,提升客户体验感。如果不了解来电弹屏的企业,或许不会使用这款软件,因为觉得原来的方式也挺好的,能够用纸和笔记录或者用电脑其他自带软件都可以存储客户资料信息,每次去翻阅就OK了。可以想象,这些企业的员工有多么痛苦,离职率应该也是出奇的高。员工压力大,每次面对来电的时候,都要去翻阅记录,几万条,几十万条,及时有搜索功能,也有很多重复的姓名,只有一个一个对比电话号码来区分来电的是哪位。等到员工找到正确的对应的客户,恐怕......客户已经不耐烦了。员工很尴尬,现状就是如此。

      管理者莫要责怪员工工作效率低下,客户转化率低。如果管理者心态放平,也许就真的不需要来电弹屏,企业也会慢慢慢慢地发展,就是相对较慢。来电弹屏可能会让很多已经使用的企业已经飞腾~他们能够体会到,来电弹屏,真的不是吹,确实是方便。不能接受新鲜事物的企业,可以尝试接受,也许会得到不一样的效果和好处呢。

来电弹屏有以下基础功能可以提供给各大企业:

    * 来电号码在电脑上显示,自动弹出来电者详细信息。

    * 客户资料管理,输入、编辑、查找、打印功能。

    * 来电号码记录、统计、查询、打印功能。

    * 支持FSK及DTFM两种来电制式。

    * 客户资料永久保存,系统备份功能。

    * 客户资料批量导入导出功能,输出格式为EXCEL。

    * 客户生日提醒功能。

    * 客户拜访预约,日程安排及拜访记录。

    * 公司任务管理及营业历史记录,统计分析。

    * 灵活方便的分类查询功能。

    * 呼入呼出记录

    * 黑名单骚扰电话屏蔽

    * 短信群发功能

    * 实现局域网和广域网数据共享功能。

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